Richtlinien
Rücksendungen & Rückerstattungen,
einfach gemacht.
Wir möchten, dass Sie Ihr Buch lieben. Wenn etwas nicht stimmt, hier genau wie Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung funktionieren.
Unsere 14-tägige Rückgaberichtlinie besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder gebraucht, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@raccontidifamiglia.com. Rücksendungen müssen an die per E-Mail angegebene Adresse erfolgen.
Wenn die Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin das Paket versendet werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage verschickt werden, werden nicht angenommen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter
info@raccontidifamiglia.com
Schäden und Probleme:
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem beurteilen und an einer Lösung arbeiten.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von Werbeartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rücksendung angenommen wurde, den neuen Artikel separat zu erwerben.
14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union.
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware innerhalb der Europäischen Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder gebraucht, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@raccontidifamiglia.com.